Regulamin
Regulamin określa zasady korzystania z Restauracji Smaku, położonej w przestrzeni prawdziwego kasyna stacjonarnego w Warszawie. Dokument obejmuje zasady rezerwacji, wejścia, zachowania oraz korzystania z usług gastronomicznych.
Cel i zakres regulaminu
Restauracja Smaku działa przy Placu Powstańców Warszawy 2 w Warszawie. Regulamin dotyczy wszystkich gości restauracji, w tym osób korzystających z przestrzeni kasyna. Dokument jest zgodny z polskim prawem i regulacjami dotyczącymi działalności gastronomicznej i hazardowej.
Definicje i skróty
W regulaminie używane są następujące pojęcia: Restauracja – Restauracja Smaku; Kasyno – stacjonarne kasyno offline znajdujące się w tym samym budynku; Gość – osoba pełnoletnia korzystająca z usług restauracji lub kasyna.
Kasyno oferuje gry takie jak poker, ruletka i blackjack. Gościem może być wyłącznie osoba, która ukończyła 18 lat. Restauracja i kasyno stanowią odrębne, ale powiązane przestrzenie.
Zasady rezerwacji
Proces rezerwacji
Rezerwacji stolika można dokonać telefonicznie pod numerem +48 502 148 126 lub mailowo na adres [email protected]. Rezerwacja jest potwierdzana przez personel restauracji.
- Rezerwacje przyjmowane są codziennie w godzinach otwarcia restauracji.
- Dla grup powyżej 6 osób wymagana jest wcześniejsza rezerwacja z co najmniej 24-godzinnym wyprzedzeniem.
- Restauracja zastrzega sobie prawo do odmowy rezerwacji w przypadku braku wolnych stolików.
Anulacje i spóźnienia
Gość może anulować rezerwację bezpłatnie do 2 godzin przed planowaną wizytą. W przypadku spóźnienia powyżej 30 minut rezerwacja może zostać anulowana.
- Anulacji można dokonać telefonicznie lub mailowo.
- W przypadku braku anulacji i nieobecności, restauracja może obciążyć gościa opłatą w wysokości 50 zł za osobę.
- Opłata nie jest pobierana w przypadku zdarzeń losowych udokumentowanych przez gościa.
Zasady wejścia i dress code
Wiek i dokumenty
Wstęp do restauracji i kasyna dozwolony jest wyłącznie dla osób pełnoletnich (18+). Przy wejściu może być wymagane okazanie dokumentu tożsamości ze zdjęciem.
- Restauracja Smaku jest częścią obiektu, w którym znajduje się kasyno stacjonarne.
- Osoby niepełnoletnie nie mają wstępu do przestrzeni kasyna, nawet w towarzystwie dorosłych.
- Personel ma prawo odmówić wstępu osobie, która nie udokumentuje pełnoletności.
Dress code
W restauracji obowiązuje elegancki dress code. Zalecany jest strój smart casual lub formalny. Zabronione są stroje plażowe, sportowe i odzież robocza.
- Mężczyźni proszeni są o marynarkę lub elegancką koszulę.
- Kobiety proszone są o elegancką sukienkę, spódnicę lub spodnie.
- W kasynie obowiązuje ten sam dress code co w restauracji.
Zachowanie w obiekcie
Goście zobowiązani są do kulturalnego zachowania, niezakłócania spokoju innych gości oraz przestrzegania poleceń personelu. Zabronione jest wnoszenie własnego alkoholu i jedzenia.
- Zakaz palenia obowiązuje w całym obiekcie, z wyjątkiem wyznaczonych stref.
- Zwierzęta nie są wpuszczane, z wyjątkiem psów przewodników.
- Restauracja zastrzega sobie prawo do wyproszenia gościa naruszającego regulamin.
Zasady korzystania z restauracji
Zamawianie i obsługa
Gość składa zamówienie u kelnera. Restauracja oferuje dania kuchni polskiej i europejskiej. Czas oczekiwania na danie może wynosić do 30 minut w godzinach szczytu.
- Menu może ulec zmianie w zależności od dostępności składników.
- Restauracja może odmówić podania alkoholu osobie nietrzeźwej.
- Gość może zgłaszać alergie i preferencje żywieniowe przy zamówieniu.
Płatności
Płatność za posiłek dokonywana jest po zakończeniu wizyty. Akceptowane są karty płatnicze i gotówka. Restauracja nie przyjmuje płatności w kryptowalutach.
- Rachunek zawiera podatek VAT.
- Napiwki nie są wliczone w cenę i są dobrowolne.
- Restauracja może dodać opłatę serwisową dla grup powyżej 8 osób w wysokości 10%.
Kasyno stacjonarne – zasady
Dostępne gry
W kasynie stacjonarnym dostępne są gry: poker, ruletka i blackjack. Kasyno działa na zasadach określonych przez polskie prawo hazardowe.
- Poker rozgrywany jest przy stołach turniejowych i cashowych.
- Ruletka dostępna jest w wersji europejskiej.
- Blackjack prowadzony jest przez profesjonalnych krupierów.
Zasady wejścia do kasyna
Wejście do kasyna możliwe jest wyłącznie dla osób pełnoletnich z ważnym dokumentem tożsamości. Obowiązuje ten sam dress code co w restauracji.
- Kasyno zastrzega sobie prawo do odmowy wstępu bez podania przyczyny.
- Zakaz wnoszenia telefonów komórkowych przy stołach do gry.
- Obowiązuje zakaz fotografowania i nagrywania w kasynie.
Odpowiedzialna gra
Zasady odpowiedzialnej gry
Kasyno stacjonarne promuje odpowiedzialną grę. Goście proszeni są o ustalenie limitów czasowych i finansowych przed rozpoczęciem gry.
- Personel kasyna może udzielić informacji o zasadach odpowiedzialnej gry.
- Dostępne są materiały informacyjne na terenie kasyna.
- Osoby nietrzeźwe nie są wpuszczane do kasyna.
Pomoc i wsparcie
Osoby z problemem hazardowym mogą skorzystać z pomocy instytucji takich jak Fundacja „Znajdź Pomoc” lub Ogólnopolskie Pogotowie dla Ofiar Przemocy w Rodzinie „Niebieska Linia”.
- W kasynie dostępne są ulotki z kontaktami do organizacji pomocowych.
- Można poprosić personel o czasowe wykluczenie z kasyna.
- Restauracja nie ponosi odpowiedzialności za decyzje gości dotyczące gry.
Odpowiedzialność i reklamacje
Odpowiedzialność
Restauracja Smaku ponosi odpowiedzialność za jakość serwowanych dań i obsługę. Nie odpowiada za rzeczy pozostawione bez nadzoru.
- Restauracja nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikłe z działań osób trzecich.
- Kasyno ponosi odpowiedzialność za przebieg gier zgodnie z regulaminem kasyna.
- Gość ponosi odpowiedzialność za szkody wyrządzone z własnej winy.
Procedura reklamacyjna
Reklamacje dotyczące usług restauracji można składać pisemnie na adres restauracji lub mailowo na [email protected]. Reklamacje rozpatrywane są w ciągu 14 dni.
- Reklamacja powinna zawierać opis problemu i dane kontaktowe gościa.
- Restauracja może poprosić o dowód zakupu lub rezerwacji.
- Odpowiedź na reklamację udzielana jest mailowo lub pisemnie.
Postanowienia końcowe
Zmiany regulaminu
Restauracja zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu. Zmiany wchodzą w życie z dniem publikacji na stronie internetowej.
- Goście są informowani o zmianach poprzez ogłoszenie na stronie.
- Aktualna wersja regulaminu dostępna jest w restauracji i na stronie.
- Data ostatniej aktualizacji: 15 września 2026 r.
Prawo właściwe
Regulamin podlega prawu polskiemu. Wszelkie spory rozstrzygane będą przez sąd właściwy dla siedziby restauracji.
- Siedziba restauracji: Warszawa, Polska.
- W sprawach nieuregulowanych regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego.
- Regulamin wchodzi w życie z dniem 15 września 2026 r.